Zasady rezerwacji pobytu:
1. W Hotelu „Góral” zgłoszenie pobytu niezależnie od jego rodzaju wiąże się z koniecznością dokonania rezerwacji i wpłaceniem zadatku w ustalonym terminie i wysokości
2. Rezerwacji dokonać można telefonicznie, osobiście, bądź korzystając z modułu rezerwacji na stronie internetowej
3. Dokonanie rezerwacji wiąże się jednoznacznie z przyjęciem i akceptacją ogólnych zasad rezerwacji i pobytu w Hotelu „Góral”

Zasady wpłacania zadatku
1. Po dokonaniu rezerwacji Gość zobowiązany jest do dokonania zadatku w wysokości 30% wartości świadczonych usług na jego rzecz usług w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu zadatku za pobyt na konto podane na stronie www.hotelgoral.pl
3. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku odwołania rezerwacji lub skrócenia pobytu niezależnych od organizatora.
4. Pozostałą należność wynikającą z zamówionych usług Gość powinien uregulować w dniu przyjazdu do Hotelu.

Warunki płatności
1. Wszelkie opłaty za usługi świadczone przez Hotel „Góral” powinny być realizowane w miejscu siedziby, bądź na wskazany rachunek bankowy.
2. Ceny zawierają podatek Vat od towarów i usług
3. Gość zobowiązany jest także do uiszczenia opłaty klimatycznej za każdy dzień pobytu w wysokości ustalonej przez Urząd Gminy

Prawa  i obowiązki
1. Gość ma prawo do korzystania ze świadczeń oferowanych przez Hotel „Góral” zgodnie z ofertą
2. Gość ma prawo do zgłoszenia w recepcji Hotelu „Góral” wszelkich uwag i sugestii dotyczących pobytu, a także do otrzymania koniecznej pomocy i opieki, w ramach kompetencji Hotelu „Góral”
3. Gość zobowiązany jest do przestrzegania na terenie Hotelu „Góral”przepisów z bezpieczeństwem pożarowym oraz przepisów porządkowych
4. Od momentu rozpoczęcia pobytu Gość zobowiązany jest do stosowania się do wskazówek przedstawicieli obiektu, które umożliwią realizację pobytu
5. W razie naruszania przez Gości w sposób rażący, uporczywy lub zagrażający zdrowiu i życiu innych Gości ustanowionego porządku Hotelu „Góral”  ma prawo rozwiązać w trybie natychmiastowym umowę z niestosującym do określonych zasad porządkowych Gościem
6. Gość przebywający w obiekcie odpowiedzialny jest za sprzęt stanowiący wyposażenie pokoju. W przypadku jego uszkodzenia ponosi odpowiedzialność finansową.
7. Gość  zobowiązany jest zgłosić się w recepcji obiektu w dniu w dzień zakończenia pobytu w celu dopełnienia formalności wymeldowania(tj. odebrania pokoju, rozliczenia dodatkowych zamówień itp.)

Odpowiedzialność
1. Hotel „Góral” zastrzega sobie prawo do niedokonywania zwrotów wartości świadczeń  niewykorzystanych w części lub w całości z przyczyn leżących po stronie gościa
2. Hotel „Góral” ponosi odpowiedzialność (wyłącznie) za rzeczy wartościowe należące do gości, złożone do depozytu
3. Hotel „Góral” zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji, w każdym czasie przed jego rozpoczęciem z powodów niezależnych od niego od zdarzeń losowych. Zobowiązany jest wówczas do złożenia oferty zastępczej lub zwrotu należności.

Reklamacje
1. Uwagi i reklamacje związane z pobytem należy zgłaszać bezpośrednio po stwierdzeniu podstaw do ich zgłaszania do przedstawiciela Hotelu „Góral”, który zbada zasadność złożonej reklamacji
2. Ewentualne reklamacje nie mogą mieć wpływu na termin pobytu i wysokość płatności
3. Reklamacje będą rozpatrywane i rozwiązywane indywidualnie, o sposobie załatwiania sprawy Gość zostanie poinformowany.

Pozostałe informacje
1. Doba hotelowa trwa od godz.14:00 i kończy się o godz. 11:00 dnia następnego
2. Kosztowności , papiery wartościowe oraz rzeczy mające wartość naukową i artystyczną należy deponować w recepcji
3. Zgodnie z ogólnymi zasadami przyjętymi na terenie Hotelu „Góral”obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do 7:00, z wyłączeniem imprez organizowanych przez Hotel „Góral
4. W przypadku stwierdzenia w pokoju gościa  nocujących osób , za którymi nie wniesiona została stosowna opłata Hotel „Góral” może może zastosować, karę umowną w wysokości 200% opłaty   zgodnej z obowiązującym cennikiem
5. W pokojach Hotelu „Góral” obowiązuje całkowity zakaz używania urządzeń mogących stanowić zagrożenia dla zdrowia i życia  Gości.
6. W pokojach Hotelu „Góral” obowiązuje zakaz palenia. Palenie dozwolone jest wyłącznie w przeznaczonych do tego miejscach.

- turnusy rozpoczynają się i kończą w niedzielę
- dzień przyjazdu jest dniem organizacyjnym i wolnym od zajęć
- zajęcia z jogi, pilatesu, BPU i stretchingu odbywają się w grupach 6-os. w SPA
- aquaaerobic odbywa się w Centralnym Ośrodku Sportu oddalonym od obiektu ok.20 min. Zajęcia są prowadzone przez instruktora fitness
- wypożyczenie kijków do Nordic Walking na wczasach odchudzających jest bezpłatne
- zajęcia Step-u odbywają się na sali Clubu Jama w podziemiach hotelu

Na turnus należy zabrać:
- basen: strój kąpielowy, czepek, klapki, ręcznik kąpielowy.
- sala ćwiczeń: obuwie sportowe, strój sportowy (dres, podkoszulka)
- wycieczki i zajęcia w terenie: obuwie trekkingowe(za kostkę, na grubej podeszwie), mały plecak, kurtkę nieprzemakalną. Strój powinien być odpowiednio dopasowany do pory roku.
- ze względu na intensywność zajęć ruchowych podczas wczasów odchudzających nie zalecamy stosowania jakichkolwiek głodówek
- w dniu organizacyjnym ustalony jest harmonogram zabiegów i masaży w Spa oraz gabinecie kosmetycznym.

Niniejszy regulamin jest integralną częścią umów o świadczenie usług świadczonych przez Hotel „Góral” i zostaje udostępniony do wiadomości Gości poprzez internet na stronie www.hotelgoral.pl    oraz wydany na życzenie Gościa w recepcji hotelowej.